カスタマーポータル

お客様は、ベンダーコンソールに入ることなく、ライセンスを確認し、デバイスを表示し、バインドを解除できます。

ベンダーは最初に顧客の電子メールをリンクします

発行時または利用権と顧客の下に顧客の電子メールを入力します。を送信しますカスタマーポータル顧客へのリンク。その電子メールを入力すると、15 分間有効な 1 回限りのログインリンクが送信されます。ログインセッションは 24 時間持続します。

顧客には、その電子メールにリンクされたライセンスのみが表示され、製品管理、請求書、または他の顧客のデータは表示されません。最初に管理者設定で電子メールサービスを設定します。

顧客がコンピュータを変更するときにキーを紛失した場合はどうすればよいですか?

顧客は、ライセンスにリンクされている電子メールを入力し、そこに送信されたログインリンクを開きます。このリンクによりログインできます。デバイスのバインドは解除されません。
[マイデバイス/セッション] で、古いコンピューターを選択し、非アクティブ化して転送し、確認します。
このページには、最長 15 分間有効で、1 回のアクティベーションに成功した一時的なアクティベーションコードが表示されます。顧客はそれをコピーすることも、自分自身に電子メールで送信することもできます。
新しいコンピューターでアプリを開き、アクティベーション画面に一時コードを入力します。 SDK はコンピュータを識別し、元のライセンスをバインドし、デバイスの認証情報を保存します。再起動とハートビートではこれらの認証情報が使用されます。コードの有効期限は、アクティブ化されたコンピュータには影響しません。

これにより変更されるのはデバイスのバインドのみです。ライセンス ID、元の有効期限、機能、顧客および消費された使用量は残ります。新しいライセンスは発行されません。新しいデバイスは元のポリシーを満たしており、使用可能なデバイススロットを備えている必要があります。

ソフトウェアベンダーは何を変える必要があるでしょうか?

現在の SDK に更新してください。ライセンスキーの入力欄では、次の形式の一時コードも受け付けられます： lv_tmp_ 。設定で指定する項目： license_key 。起動、検証、ハートビートは通常どおり動きます。SDK はユーザー専用のキャッシュディレクトリに端末認証情報を保存するため、cache_path 空でも構いません。このファイルを現在のユーザーのアプリケーションデータディレクトリに保存します。インストーラーと一緒に配布しないでください。

引き換え成功後は、アプリ側で次の値を空にできます： license_key 。製品、公開鍵、次の設定は同じものを保持してください： cache_path、SDK は再起動時にデバイスの認証情報を復元します。お客様は一時コードを保存したり再入力したりする必要はありません。引き換えが成功するまで、切断後に再試行できるように入力を保存してください。

コードの有効期限が切れた場合、またはこのページが閉じられた場合

ポータルに再度ログインすると、未使用のコードが表示されます。未使用のコードの有効期限が切れたら、リリースされたデバイスの横にある「アクティベーションコードの表示/取得」を選択すると、別の転送回数なしでコードが再発行されます。使用済みのコードを再度引き換えたり、制限を回避するために古いレコードから繰り返し発行したりすることはできません。別の転送の場合は、現在アクティブなデバイスのバインドを解除します。

新しいコンピュータが完全にオフラインの場合

新しいコンピュータに一時コードを入力し、SDK を使用してアクティベーション要求をエクスポートします。コードの有効期限が切れる前に、コードをオンラインコンピュータに移動してポータルの応答を取得し、新しいコンピュータにインポートします。ポリシーでは、オフラインのデバイスバインドアクティベーションを許可する必要があります。元のライセンス期間はそのまま残ります。このマシンの承認と認証情報を含む応答を保護します。

非アクティブ化の制限と古いコンピューター

UTC 月ごとのライセンスごとに、ポリシーでセルフサービスリリース制限を設定します。ゼロを指定すると、新しいポータルのバインド解除が無効になります。繰り返しクリックしたり、コードを表示したり、期限切れの未使用コードを再発行したりしても、カウントは追加されません。この制限は、ポータルと顧客のオフラインリリースリクエストを対象とし、手動のベンダーリリースや元のライセンスキーを使用したソフトウェアリリースコールは対象としません。

リモートでバインドを解除すると、古いデバイスの次回のオンラインチェックがブロックされます。既存のオフラインキャッシュは、オンラインで確認するか期限が切れるまで残ります。永続的なオフラインキャッシュをリモートですぐに停止することはできません。即時取り消しが重要な場合は、定期的なオンラインポリシーを使用してください。別のコンピュータ上の構成、認証情報、およびキャッシュの通常のコピーは、マシン ID が異なるため拒否されます。

カスタマーポータルはライセンスの使用を管理します。ベンダーの注文とソフトウェア販売の支払いはベンダー独自のシステムに残ります。

購入後のライセンス配信、顧客のセルフサービス更新およびアップグレードを接続するには、次を使用します。 Licentivo Launch の購入とカスタマーケアのワークフロー。 Launch は注文と購入による利用権を管理します。ソフトウェアは依然として SDK を使用して実際のアクセスを確認します。