Kundenportal

Kunden können Lizenzen überprüfen, Geräte anzeigen und die Bindung aufheben, ohne die Anbieterkonsole aufzurufen.

Der Anbieter verlinkt zuerst die E-Mail des Kunden

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden bei der Ausstellung oder unter „Berechtigungen und Kunde“ ein. Senden Sie die KundenportalLink zum Kunden. Wenn Sie diese E-Mail-Adresse eingeben, wird ein einmaliger Anmeldelink gesendet, der 15 Minuten lang gültig ist. Die Anmeldesitzung dauert 24 Stunden.

Kunden sehen nur Lizenzen, die mit dieser E-Mail verknüpft sind, nicht Ihre Produktverwaltung, Rechnungen oder die Daten anderer Kunden. Konfigurieren Sie zunächst den E-Mail-Dienst in den Administratoreinstellungen.

Was passiert, wenn der Kunde beim Computerwechsel seinen Schlüssel verliert?

1. Der Kunde gibt die mit der Lizenz verknüpfte E-Mail ein und öffnet den dort zugesandten Login-Link. Über diesen Link werden sie angemeldet. Die Bindung eines Geräts wird dadurch nicht gelöst.
2. Wählen Sie unter „Meine Geräte/Sitzungen“ den alten Computer aus, deaktivieren und übertragen und bestätigen Sie dann.
3. Auf der Seite wird ein temporärer Aktivierungscode angezeigt, der maximal 15 Minuten gültig ist und eine erfolgreiche Aktivierung aufweist. Kunden können es kopieren oder sich selbst per E-Mail zusenden.
4. Öffnen Sie auf dem neuen Computer Ihre App und geben Sie den temporären Code auf dem Aktivierungsbildschirm ein. Das SDK identifiziert den Computer, bindet die Originallizenz und speichert die Anmeldeinformationen des Geräts. Neustarts und Heartbeats verwenden diese Anmeldeinformationen. Der Ablauf des Codes hat keine Auswirkungen auf den aktivierten Computer.

Dadurch ändert sich nur die Gerätebindung. Lizenz-ID, ursprünglicher Ablauf, Funktionen, Kunden- und verbrauchte Nutzung bleiben erhalten; Es wird keine neue Lizenz ausgestellt. Das neue Gerät muss der ursprünglichen Richtlinie entsprechen und über einen freien Gerätesteckplatz verfügen.

Was muss der Softwareanbieter ändern?

Aktualisieren Sie auf die aktuelle Version SDK. Das Feld, das Lizenzschlüssel akzeptiert, kann ebenfalls akzeptiert werden lv_tmp_ temporäre Übertragungscodes; füge eins in die Konfiguration ein license_key ist ausreichend; Start, Validierung und Heartbeat funktionieren wie gewohnt. Das SDK speichert die Geräteanmeldeinformationen in einem privaten Cache-Verzeichnis;cache_path kann leer sein. Bewahren Sie diese Datei im Anwendungsdatenverzeichnis des aktuellen Benutzers auf. Verteilen Sie es niemals mit dem Installationsprogramm.

Nach erfolgreicher Einlösung kann die App gelöscht werden license_key leer; Behalten Sie das gleiche Produkt, die gleichen öffentlichen Schlüssel und cache_pathSDK stellt die Anmeldeinformationen des Geräts beim Neustart wieder her. Kunden müssen den temporären Code nicht speichern oder erneut eingeben. Bis die Einlösung erfolgreich ist, behalten Sie ihre Eingabe bei, damit sie nach einer Verbindungsunterbrechung erneut versucht werden kann.

Wenn der Code abläuft oder diese Seite geschlossen wird

Melden Sie sich erneut im Portal an, um nicht verwendete Codes anzuzeigen. Nachdem ein nicht verwendeter Code abgelaufen ist, wählen Sie neben dem freigegebenen Gerät die Option Aktivierungscode anzeigen/abholen, um ihn ohne weitere Übertragungszählung erneut auszustellen. Benutzte Codes können nicht erneut eingelöst oder aus alten Datensätzen zur Umgehung von Limits wiederholt ausgegeben werden. Für eine weitere Übertragung entkoppeln Sie das aktuell aktive Gerät.

Wenn der neue Computer vollständig offline ist

Geben Sie den temporären Code auf dem neuen Computer ein und exportieren Sie eine Aktivierungsanforderung mit der Nummer SDK. Bevor der Code abläuft, übertragen Sie ihn auf einen Online-Computer, erhalten eine Portalantwort und importieren ihn dann auf dem neuen Computer. Die Richtlinie muss eine gerätegebundene Offline-Aktivierung zulassen. Die ursprüngliche Lizenzlaufzeit bleibt bestehen; Schützen Sie die Antwort, die die Autorisierung und Anmeldeinformationen dieses Computers enthält.

Deaktivierungsgrenzen und der alte Computer

Legen Sie in der Richtlinie Self-Service-Release-Limits pro Lizenz und UTC-Monat fest. Zero deaktiviert die Entbindung neuer Portale. Wiederholte Klicks, das Anzeigen von Codes und das erneute Ausstellen abgelaufener, nicht verwendeter Codes führen nicht zu einer Zählung. Dieses Limit gilt für Portal- und Kunden-Offline-Release-Anfragen, nicht für manuelle Anbieter-Releases oder Software-Release-Aufrufe unter Verwendung des Originallizenzschlüssels.

Durch die Remote-Entbindung wird die nächste Online-Prüfung des alten Geräts blockiert. Vorhandene Offline-Caches bleiben bis zur Online-Prüfung oder bis zum Ablauf bestehen. Permanente Offline-Caches können nicht sofort aus der Ferne gestoppt werden; Nutzen Sie regelmäßige Online-Richtlinien, wenn es um einen fristgerechten Widerruf geht. Gewöhnliche Kopien von Konfigurationen, Anmeldeinformationen und Caches auf einem anderen Computer werden abgelehnt, da sich dessen Maschinenidentität unterscheidet.

Das Kundenportal verwaltet die Lizenznutzung. Lieferantenbestellungen und Softwareverkaufszahlungen verbleiben im eigenen System des Lieferanten.

To connect post-purchase license delivery, customer self-service renewals and upgrades, use Licentivo Launch's purchase and customer-care workflow. Launch manages orders and purchase entitlements; the software still uses the SDK to check actual access.