Portal del cliente

Los clientes consultan licencias, dispositivos y desvinculan sin entrar en la consola del proveedor.

El proveedor vincula primero el correo del cliente

Introduce correo al emitir o en Derechos y cliente. Envía el Portal del cliente al cliente. Ese email recibe un enlace de acceso de un uso, válido 15 minutos. La sesión dura 24 horas.

El cliente solo ve licencias de ese email, no productos, facturas ni datos de otros clientes. Configura primero el correo en los ajustes del administrador.

¿Y si el cliente perdió la clave al cambiar de equipo?

1. El cliente introduce el email asociado a la licencia y abre el enlace recibido. El enlace solo inicia sesión; no desvincula dispositivos.
2. En Mis equipos/sesiones, elige antiguo, Desvincular y transferir, confirma.
3. La página muestra un código temporal, válido hasta 15 minutos y una activación correcta. El cliente puede copiarlo o pedir envío a su email.
4. Abre tu app en el nuevo equipo e introduce el código temporal. El SDK identifica el equipo, vincula la licencia original y guarda la credencial. Reinicios y heartbeats usan esa credencial; caducar el código no afecta la activación.

Solo cambia el vínculo del dispositivo. Se conservan ID, caducidad original, funciones, cliente y usos consumidos; no se emite otra licencia. El equipo nuevo debe cumplir la política original y tener una plaza libre.

¿Qué debe cambiar el proveedor del software?

Actualiza al SDK actual. El campo de clave de licencia también acepta lv_tmp_ códigos temporales; pon uno en license_key es suficiente; Start, validación y latidos funcionan igual. El SDK guarda la credencial del dispositivo en una caché privada;cache_path puede quedar vacío. Guarda el archivo en los datos del usuario actual; no lo distribuyas con el instalador.

Tras canjear, la app puede borrar license_key vacío; mantén producto, claves y cache_path, el SDK restaura la credencial al reiniciar. El cliente no necesita guardar ni repetir el código temporal. Conserva la entrada hasta que el canje se complete para reintentar tras una desconexión.

Si el código caduca o se cierra la página

Vuelve al portal para ver códigos sin usar. Si uno caducó, pide otro junto al equipo liberado sin consumir otro traslado. Un código usado no se canjea otra vez ni se obtiene del registro viejo para evitar límites. Para otro traslado desvincula el equipo activo actual.

Si el nuevo equipo está totalmente sin conexión

Introduce el código en el equipo nuevo y exporta la solicitud con el SDK. Antes de caducar, consigue la respuesta en el portal desde un equipo online e impórtala en el nuevo. La política debe permitir activación offline vinculada. Sigue el plazo original; protege la respuesta con autorización y credencial del equipo.

Límites de desvinculación y equipo anterior

Fija el límite por licencia y mes UTC. Cero desactiva nuevas desvinculaciones del portal. Clics repetidos, consultar códigos y reemitir códigos caducados sin usar no suman. Cubre portal y solicitudes offline del cliente, no liberaciones manuales del proveedor ni llamadas con la clave original.

Desvincular remotamente bloquea la siguiente validación online. La caché antigua sigue hasta conectar o caducar. La caché permanente no puede detenerse al instante a distancia; usa validación periódica si necesitas revocar pronto. Copias normales de configuración, credencial y caché en otro equipo se rechazan por identidad distinta.

El portal gestiona el uso de licencias. Los pedidos y cobros de software siguen en el sistema del proveedor.

To connect post-purchase license delivery, customer self-service renewals and upgrades, use Licentivo Launch's purchase and customer-care workflow. Launch manages orders and purchase entitlements; the software still uses the SDK to check actual access.