Tu primera integración
Abre Inicio rápido en la consola, indica el producto, elige un lenguaje y ejecuta el paquete descargado. La configuración ya está lista. Cuando funcione el ejemplo, ajusta las reglas de licencia.
Ver todos los pasos →Encuentra la causa y restaura el acceso.
Localiza la causa con ajustes, errores y registros de solicitudes.
Cuotas y saldo
Revisa Uso y Saldo en la consola. API_BALANCE_INSUFFICIENT significa saldo insuficiente para el siguiente cobro API; API_QUOTA_EXCEEDED indica que se alcanzó el límite del período.
Leer reglas de facturación →Dispositivos y acceso sin conexión
La caché está vinculada a la identidad del sistema de este equipo. Activa de nuevo en otro equipo; libera uno antiguo si se alcanzó el límite. Los dispositivos sin conexión deben reconectar para recibir revocaciones o reglas nuevas.
Leer sobre vinculación y límites →Soy cliente del software
Si el proveedor vinculó tu correo a una licencia, un enlace de acceso de un solo uso permite consultar licencias, liberar dispositivos, obtener respuestas de activación sin conexión y ver versiones autorizadas.
Abrir portal del cliente →Recopilar información de diagnóstico
Conserva request_id, código de error, operación, hora y lenguaje/versión del SDK. Revisa uso y auditoría en el espacio de trabajo y comparte los datos con el administrador de la plataforma o del producto.
Los ejemplos de soporte no requieren contraseñas, claves API completas ni claves de licencia.
Consultar códigos de error →