Sua primeira integração
Abra Início rápido no console, informe o nome do produto, escolha a linguagem e execute o pacote baixado. A configuração já está preenchida. Depois que o exemplo funcionar, ajuste as regras de licença.
Ver todas as etapas →Encontre a causa e restaure o acesso.
Encontre a causa nas configurações, códigos de erro e registros.
Cotas e saldo
Consulte Uso e Saldo no console. API_BALANCE_INSUFFICIENT significa saldo insuficiente para a próxima cobrança API; API_QUOTA_EXCEEDED indica que o limite do período foi atingido.
Ler regras de cobrança →Dispositivos e acesso offline
O cache está vinculado à identidade do sistema deste computador. Ative novamente em outro computador e libere um antigo se o limite estiver cheio. Dispositivos offline precisam reconectar para receber revogações ou novas regras.
Ler sobre vinculação e limites →Sou cliente do software
Se o fornecedor vinculou seu e-mail à licença, um link de acesso único permite ver licenças, liberar dispositivos, obter respostas de ativação offline e consultar versões permitidas.
Abrir portal do cliente →Reunir dados para diagnóstico
Guarde request_id, código de erro, operação, horário e linguagem/versão do SDK. Consulte uso e auditoria na área de trabalho e envie esses dados ao administrador da plataforma ou do produto.
Os exemplos de suporte não precisam de senhas, chaves API completas nem chaves de licença.
Consultar códigos de erro →