Trouvez la cause dans les paramètres, codes d’erreur et traces de requêtes.
Ouvrez Démarrage rapide dans la console, saisissez le nom du produit, choisissez un langage et lancez le paquet téléchargé. La configuration est déjà remplie. Une fois l’exemple fonctionnel, adaptez vos règles de licence.
Voir toutes les étapes →Consultez Utilisation et Solde dans la console. API_BALANCE_INSUFFICIENT indique un solde insuffisant pour le prochain appel payant ; API_QUOTA_EXCEEDED indique que la limite de la période est atteinte.
Lire les règles de facturation →Le cache est lié à l’identité système de l’ordinateur. Réactivez sur un nouvel ordinateur et libérez un ancien appareil si la limite est atteinte. Les appareils hors ligne doivent se reconnecter pour connaître une révocation ou de nouvelles règles.
Lire les règles de liaison et limites →Si le fournisseur a associé votre e-mail à une licence, un lien de connexion à usage unique permet de consulter vos licences, libérer des appareils, obtenir des réponses d’activation hors ligne et voir les versions autorisées.
Ouvrir le portail client →Conservez request_id, le code d’erreur, l’opération, l’heure et la langue/version du SDK. Consultez l’utilisation et l’audit dans l’espace de travail, puis transmettez ces éléments à l’administrateur de la plateforme ou du produit.
Les exemples d’assistance ne demandent ni mot de passe, ni clé API complète, ni clé de licence.
Consulter les codes d’erreur →