原因を特定し、アクセスを復元します。

ユースケースごとに統合する

起動、オフライン アクティベーション、機能の使用法、同時接続枠、デバイスの転送に関する完全なガイドをご覧ください。

初めての統合

クイックスタートで製品、ポリシー、テストライセンスを作成します。生成した連携コードを自分のソフトウェアに組み込み、実際の業務処理の入口を保護してください。

利用枠と残高

コンソールで使用量と残高を確認します。 API_BALANCE_INSUFFICIENT は、次回の API チャージに必要な資金が不足していることを意味します。 API_QUOTA_EXCEEDED は、期間のコール制限に達したことを意味します。

デバイス枠は現在のアクティベーション数で計算し、解除すると返却されます。通常ライセンスはオフラインでも枠を使用し、フローティングライセンスはリース満了時にも自動返却されます。

使用履歴には過去に使用したデバイスが残ります。現在の枠の使用数とは異なります。

デバイスとオフライン アクセス

キャッシュは、このコンピュータのシステム ID にバインドされています。新しいコンピュータで再度ライセンス認証を行います。制限がいっぱいの場合は、古いデバイスを解放します。長期間オフラインのデバイスは、失効または新しいルールについて学習するために再接続する必要があります。

私はソフトウェアの顧客です

ベンダーが電子メールをライセンスにリンクしている場合は、ワンタイム ログイン リンクを使用して、ライセンスの表示、デバイスのリリース、オフライン アクティベーション応答の取得、対象となるリリースの表示を行うことができます。

トラブルシューティングの詳細を収集する

request_id、エラー コード、操作、タイムスタンプ、および SDK の言語/バージョンを保持します。ワークスペースで使用状況と監査記録を確認し、これらの詳細をプラットフォームまたは製品管理者と共有します。

サポート ページのサンプルには、パスワード、完全な API キー、またはライセンスキーは必要ありません。