Portal pelanggan

Pelanggan dapat melihat lisensi dan perangkat serta melepas ikatan tanpa masuk konsol vendor.

Vendor mengaitkan email pelanggan dahulu

Isi email saat penerbitan atau Hak dan pelanggan. Kirim Portal pelanggan kepada pelanggan. Email tersebut menerima tautan login sekali pakai, berlaku 15 menit. Sesi login bertahan 24 jam.

Pelanggan hanya melihat lisensi email itu, bukan pengelolaan produk, tagihan, atau data pelanggan lain. Siapkan layanan email di pengaturan administrator dahulu.

Bagaimana jika pelanggan kehilangan kunci saat ganti komputer?

1. Pelanggan mengisi email yang terkait lisensi lalu membuka tautan login. Tautan hanya untuk masuk, bukan langsung melepas perangkat.
2. Di Perangkat/sesi saya, pilih lama, Lepaskan dan pindah lalu konfirmasi.
3. Halaman menampilkan kode sementara, berlaku maksimal 15 menit dan satu aktivasi berhasil. Pelanggan dapat menyalin atau memilih pengiriman ke email sendiri.
4. Buka aplikasi di komputer baru dan masukkan kode sementara di layar aktivasi. SDK mengenali komputer, mengikat lisensi lama, dan menyimpan kredensial perangkat. Mulai ulang dan heartbeat memakai kredensial; kode habis tidak mengganggu aktivasi.

Hanya ikatan perangkat yang berubah. ID, kedaluwarsa asli, fitur, pelanggan, dan pemakaian tetap; tidak terbit lisensi baru. Perangkat baru harus memenuhi kebijakan asli dan ada slot kosong.

Apa yang perlu diubah vendor perangkat lunak?

Perbarui ke SDK terkini. Kolom key lisensi juga dapat menerima lv_tmp_ kode sementara; isi pada konfigurasi license_key sudah cukup; Start, validasi, dan heartbeat tetap berjalan seperti biasa. SDK menyimpan kredensial perangkat di direktori cache privat;cache_path boleh kosong. Simpan file di direktori data pengguna saat ini; jangan sertakan dalam installer.

Setelah penukaran berhasil, aplikasi dapat mengosongkan license_key kosong; pertahankan produk, kunci publik dan cache_path, SDK memulihkan kredensial perangkat saat mulai ulang. Pelanggan tidak perlu menyimpan atau mengetik ulang kode sementara. Sebelum penukaran berhasil, simpan input agar bisa dicoba ulang setelah terputus.

Jika kode habis atau halaman ditutup

Masuk lagi untuk melihat kode belum dipakai. Setelah kode itu habis, pilih Lihat/ambil kode pada perangkat dilepas untuk menerbitkan ulang tanpa hitungan pindah tambahan. Kode terpakai tidak dapat ditukar lagi atau diambil berulang dari data lama untuk melewati batas. Pindah lagi harus melepas perangkat aktif sekarang.

Jika komputer baru sepenuhnya offline

Masukkan kode sementara di komputer baru lalu ekspor permintaan SDK. Sebelum kode habis, bawa ke komputer online, buat respons di portal, dan impor di komputer baru. Kebijakan harus mengizinkan aktivasi offline terikat perangkat. Masa lisensi lama tetap; lindungi berkas berisi izin dan kredensial mesin.

Batas pelepasan dan komputer lama

Atur batas pelepasan mandiri per lisensi per bulan UTC. Nol mematikan pelepasan baru di portal. Klik ulang, melihat kode, dan penerbitan ulang kode belum dipakai yang habis tidak menambah hitungan. Batas untuk portal dan pelepasan offline pelanggan, bukan vendor manual atau aplikasi dengan key lisensi asli.

Pelepasan jarak jauh memblokir validasi online berikutnya. Cache offline lama bertahan sampai online atau habis. Cache permanen tidak bisa dihentikan segera dari jauh; gunakan online berkala untuk pencabutan cepat. Salinan konfigurasi, kredensial, dan cache biasa di komputer lain ditolak karena identitasnya berbeda.

Portal pelanggan mengelola penggunaan lisensi. Pesanan dan pembayaran penjualan aplikasi tetap di sistem vendor sendiri.

To connect post-purchase license delivery, customer self-service renewals and upgrades, use Licentivo Launch's purchase and customer-care workflow. Launch manages orders and purchase entitlements; the software still uses the SDK to check actual access.